Scortesia, minacce e aggressioni nei luoghi di lavoro

Presentazione

Il corso si propone di fornire una visione di insieme dei comportamenti aggressivi sul luogo di lavoro, con un particolare focus sull’aggressione da parte dell’utenza e sui meccanismi sottostanti l’escalation. Ha lo scopo di fornire una formazione nel campo della prevenzione e del riconoscimento dei comportamenti aggressivi attraverso l’identificazione dei possibili fattori di rischio e delle possibili conseguenze. Inoltre, esso fornisce tecniche di de-escalation, comunicazione efficace e gestione dell’utenza arrabbiata, aiutando a comprendere i segnali del corpo che precedono un’aggressione e i comportamenti pi  idonei da mettere in pratica per poter bloccare l’escalation.


COMPETENZE ACQUISITE

Conoscere i comportamenti aggressivi sul luogo di lavoro, imparando a identificare i fattori scatenanti cos  come le possibili conseguenze che possono derivarne in termini di benessere occupazionale e di qualità  di cura fornita ai pazienti. Imparare a bloccare sul nascere le cosiddette spirali di scortesia attraverso la comprensione del sottostante percorso di escalation verbale e fisica e attraverso l’acquisizione di tecniche di de-escalation. Apprendere tecniche di comunicazione efficace e di gestione degli utenti arrabbiati, imparando a riconoscere i segnali del corpo e a prevenire possibili aggressioni.


SBOCCHI LAVORATIVI
Competenze spendibili nel contesto sociosanitario pubblico e privato (ospedali, centri clinici, ambulatori, studi privati), competenze utili per la gestione del personale sociosanitario 

MODALITÀ DI EROGAZIONE
Il Corso è disponibile in modalità e-learning, può quindi essere seguito dove e quando si vuole, tramite la nostra piattaforma. Le slide utilizzate dai docenti saranno rese disponibili ai corsisti.

  • Durata del corso3 ore
  • Inizio del corso01/01/1970
  • Costo 59 € + iva *

Responsabile scientifico

Prof. Piergiorgio Argentero

Docente del corso

Dott.ssa Valentina Sommovigo

Destinatari

Professionisti sociosanitari, personale occupato nella gestione delle risorse umane, laureandi e dottori in psicologia (con laurea di primo e secondo livello), psicologi e psicoterapeuti di varia formazione

Accreditamenti e certificazioni


ACCREDITAMENTI
- Ministero della Salute
- ECM : 3 Crediti

ATTESTATO

Al termine del corso, superato il questionario ministeriale, verrà rilasciato l'attestato di frequenza al Corso "Scortesia, minaccia e aggressioni nei luoghi di lavoro"

RICONOSCIMENTI QUALITÀ FORMATIVA
Il nostro Ente è Provider Nazionale del Ministero della Salute (N°5606) e possiede la certificazione di qualità ISO 9001:2015, IQNET, Certiquality e Accredia, garanti internazionali di uno standard formativo di altissimo livello. Essere Provider del Ministero significa che un organismo di Certificazione Nazionale e della Comunità Economica Europea ha svolto controlli sui programmi, sulla qualità dei docenti, sul materiale formativo e sulle lezioni didattiche.

ECM
ID ECM: 325809
Obiettivo formativo ECM: Epidemiologia - prevenzione e promozione della salute – diagnostica – tossicologia con acquisizione di nozioni tecnico-professionali

Costi e Iscrizioni

MODALITÀ DI ISCRIZIONE
Per procedere all’iscrizione è necessario versare la quota di iscrizione di € 72,00 (IVA inclusa) tramite carta di credito, PayPal o bonifico bancario.
Per effettuare il pagamento utilizza il bottone “ISCRIVITI” nel box costi.Dopo il pagamento tramite bonifico bancario contatta la segreteria info@psicologilombardia.it per eseguire la registrazione al portale. Per i pagamenti tramite Paypal o carta di credito, verrai direttamente contattato dalla Segreteria per concludere l’iscrizione e avere accesso al portale.

Quota di partecipazione

ISCRIZIONI ENTRO IL:
17-06-2022
 
€ 59*+iva

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  • Possibilità di rateizzazione personalizzata
  • Pagamenti sicuri e tracciati con carta di credito, PayPal o bonifico bancario
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Allegati

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F.A.Q. - Domande Frequenti

Il costo del Corso è di € 59,00 + IVA (€ 72,00)

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